加强职业院校图书馆服务工作的思考
聊城市技师学院 图书馆 亓振华
[摘 要] 结合我院图书馆的读者情况和服务工作，构想加强职业院校图书馆服务工作。读者服务工作是图书馆一切工作的出发点和落脚点，以读者为中心，完善读者服务工作，将推动职业院校图书馆事业的发展。
[关键词] 加强 职业院校 图书馆 服务工作
在新形势下，职业院校的人才队伍、实验实训设备和图书馆被称为职业院校的三大支柱，图书馆作为三大支柱之一，担当辅助教学和科研的任务，在营造学习氛围，提高学习风气，推动学生动手实践上，应采取认真务实的服务理念。以读者为中心，全力完善服务内容，充分发挥自己在教学和科研上的作用。然而，职业院校作为培养高技术人才的教育机构之一，图书馆只有在服务内容上不断完善，发展自己鲜明的特色，才能真正实现职业院校图书馆的价值。
一、 职业院校图书馆现状
1、读者文化素养参差不齐
职业院校特别是中职院校招生范围主要集中在本市和周边地市，因而受当地经济发展水平、文化教育程度的地域限制比较明显，而且学生的入学成绩要比高校、高职院校的成绩低，管理人员在接触新生的过程中，明显感到学生的自我学习的意识和素养等各方面较差。以我院为例，学院招生的范围主要集中在聊城市，学生基础差、底子差是比较突出的问题。而且学生对图书馆的利用基本上不了解。读者不常去图书馆，造成图书馆的借阅率下降，图书使用率不高。
2、学习方法具有多样性
在新时期信息时代背景下，学生获取知识的途径不在单一的凭借书籍，网络技术不断发展，手机网络信息的获取方便快捷，学生不愿意走进图书馆。在我院，学生学习目的不明确，学生进图书馆查阅书籍往往稀罕，主动学习知识的学生较少。
3、图书质量数量不能满足读者需求
在新形势下人才竞争激烈，职业院校学生在就业时，压力大，职业院校图书馆的发展起点比较低，文献藏量不能满足大多数学生的需求。
在这样的背景下，图书馆作为辅助院校培养人才的目标主要是依靠完善自己的服务工作内容、保证年进书量才能达到。
二、 加强服务，让读者知道图书馆，努力做好宣传工作
1、新书宣传
针对读者读书的不确定性，图书馆应该加大新书宣传的力度。现在开架阅览成为主要的管理模式，读者不知道如何选书，如何在书中最快地获得自己需要的信息，往往是书刚借走，就马上还掉，不但增加读者的麻烦，而且还增加了馆员的工作量。定期的新书宣传是读者了解图书馆的一个途径，新书通报、新书导读、新书推荐工作，可分为海报形式和网页形式，在学院显眼的位置放置新书通报将大大增加图书借阅率，新书宣传也可以使读者了解图书馆的工作内容。此外在宣传新书的同时，增加对图书的作者介绍，也会提高读者的兴趣。
2、营造图书馆学习氛围
营造图书馆学习氛围，就是加强文化氛围的建设，在图书馆的墙上，贴有各种令人深省的名言警句、名人字画，能够增加学术氛围和学习氛围；图书馆室内放置几盆鲜花，可以有效调节视疲劳和净化室内空气等。
3、图书馆网站宣传
在信息时代发展的今天，图书馆应该不仅局限于普通的宣传方法，一个功能完善的图书馆网站，将集合各种宣传和服务手段，使读者不必亲自到馆，就能了解图书馆的图书动态。通过远程网络检索，还可以了解自己的借阅情况和信息等内容，图书馆网站有效地拉近了读者和图书馆之间的距离。
三、 加强服务，让读者学会使用图书馆，努力做好教育工作
1、新生入学教育
新生在入学后对图书馆了解甚少，为新生开设《新生入馆教育》课十分必要，我院连续在2013届、2014届新生中开设了此课，采用PPT课件进行讲演，介绍图书馆的使用方法、图书馆的管理制度、图书馆功能设置、读者守则、入馆须知等，使新生明白他们到图书馆学习要注意的问题，同时解答新生对图书馆产生的各种疑惑，然后参观馆舍。新生图书馆教育从侧面也宣传了图书馆，让学生了解图书馆，走进图书馆。
2、开设讲座课堂教育
学生在学习的同时，也要学会学习别人的经验和涉猎其他的知识，开设讲座课堂可以使得学生与文化界名人和企业家接触，学习其宝贵的知识财富和经验。使学生多看企业家创业干事的书籍。
四、加强服务，让读者改变图书馆，努力做好评价工作
1、读者问卷调查
读者问卷调查是直接反映读者需求与读者评价的最有效的方法，在一份有效的问卷调查中，可以反映读者个体的需求，对图书馆各项指标的满意度等，合理分析问卷调查，将指导图书馆的其他工作，调整合理的服务结构。我院图书馆根据读者调查统计的情况，适当延长了开馆时间，，完善了读者服务，最终的借阅量逐年提升。
2、图书馆馆员接受读者考核
馆员是图书馆的窗口，他们的形象关系着图书馆的形象，他们的工作直接面对读者，所以应该受到读者监督。针对馆员的服务情况，我院图书馆制定了科学的管理考核评测表，并请来了读者借阅率排行好的学生和学生会干部为图书馆馆员打分，一方面有效促进了馆员的服务态度，另一方面能使读者感觉到自己的权利受到保障。馆员的考核结果按排名实行加分，并计入到年底全馆人员考核的加分项中。
3、评选优秀读者
读者评价工作除了读者对图书馆的评价，也包括图书馆对读者的评价。读者的支持才会有图书馆的发展，评选优秀读者是我馆每年的一项重要工作，一方面激发了学生的学习动力，另一方面加大了图书馆在学生中的影响力度。通过证书和一定的物质奖励，激发读者的学习乐趣。
五、 加强服务，让读者成为图书馆的主人，努力做好参与工作
1、开展读书活动
图书馆有必要经常组织各种活动，使图书馆的服务全面，我馆在每年4月份组织图书馆文化活动月，通过联合教务处、学生工作处等职能部门，在学生中开展各类读书活动，效果显著，许多同学都能投入到活动中来，体会阅读带来的乐趣。
2、召开读者座谈会
读者座谈会是最好的沟通方式，可以使管理人员和读者直面沟通，一方面管理人员倾听读者的建议，另一方面对读者提出的问题给予解决和解答，是体现图书馆人文关怀的好方法。
职业院校图书馆只有不断完善和提高图书馆读者的服务水平，改变传统的服务模式，更新观念，才能真正实现职业院校图书馆的价值。