一、案例背景
聊城市技师学院作为党的领导干部楷模孔繁森同志的母校，自1995年成立孔繁森志愿服务队以来，始终以传承和弘扬孔繁森精神为己任，秉持 “奉献、友爱、互助、进步” 的志愿服务精神，在 30 年的时间里，将爱心的接力棒代代相传，谱写了一曲曲感人至深的志愿服务乐章。
二、发展历程
（一）创立初期：星星之火，点燃爱心之光
1995年，在党中央发出“向孔繁森同志学习”号召的大背景下，聊城市技师学院积极响应，成立了孔繁森志愿服务队。创立初期，服务队主要以开展尊老敬老爱老的社会公益行动为重点，与全市多家养老福利机构签订帮扶陪伴协议，定期前往养老院为老人们打扫卫生、陪他们聊天、表演节目等，给老人们带去温暖和关怀。同时，服务队也积极参与一些社区环境清理、义务植树等简单的公益活动，虽然活动形式相对单一，参与人数也有限，但这星星之火，已然点燃了师生们心中的爱心之光，为后续志愿服务工作的开展奠定了坚实基础。
（二）发展阶段：逐步壮大，拓展服务领域
随着时间的推移，越来越多的师生受到孔繁森精神的感召，加入到志愿服务队伍中来，孔繁森志愿服务队规模不断壮大。学院因势利导，建立了院团委、教学系部、教学班三级志愿服务体系，形成了良好的组织架构。在此期间，服务队的服务领域也不断拓展。除了持续深耕养老服务领域外，还积极参与社会应急救援、交通秩序维护、社区便民服务等活动。例如，2015年在校期间即加入聊城特战救援队的徐亚东，作为孔繁森志愿服务队的一员，先后参加了九寨沟地震救援、湖南岳阳洪灾救援、寿光洪灾救援等，展现了志愿者的担当。经管系的志愿者们利用节假日帮助环卫部门清理护栏，协助交警部门维持交通秩序，以实际行动为城市的整洁和有序贡献力量。
（三）成熟时期：专业融合，打造特色品牌
近年来，孔繁森志愿服务队步入成熟发展阶段，更加注重将专业知识与志愿服务深度融合，打造具有特色的志愿服务品牌。各系部发挥专业优势，开展了一系列特色服务活动。现代服务系成立“繁森药箱”志愿服务队，凭借专业的医护知识，走进社区为居民提供健康义诊、疾病预防知识普及等服务，为社区居民健康护航。建筑工程系开展“锋火相传・银龄食光”学雷锋主题志愿行动，以“专业 + 服务”的模式，在社区幸福食堂为老人们制作美食，同时发挥专业特长，为社区提供一些基础的建筑设施维护建议等，深化了校社联动。此外，学院还与孔繁森纪念馆共建爱国主义教育基地，依托学院红色文化展示区，举办孔繁森事迹大型图片展、网上参观孔繁森同志纪念馆活动等，将志愿服务与爱国主义教育相结合，让更多人深刻感悟孔繁森精神内涵，进一步扩大了志愿服务队的影响力。
三、主要做法
（一）以文化人，筑牢精神根基
学院大力实施孔繁森精神育人工程，树立“孔繁森精神引导下的特色文化育人”职教品牌。通过开展各类弘扬孔繁森精神的活动，如主题班会、演讲比赛、征文活动等，让孔繁森精神深入人心。在校园内营造浓厚的孔繁森精神文化氛围，建设孔繁森广场、红色文化展示区等，让师生随时随地都能感受到孔繁森精神的熏陶，从思想根源上激发师生参与志愿服务的热情和动力。
（二）组织引领，完善管理体系
建立健全志愿服务组织管理体系，明确院团委、教学系部、教学班三级志愿服务队的职责分工。院团委负责统筹规划全院志愿服务工作，制定相关规章制度和活动计划；教学系部根据专业特点，组织开展具有专业特色的志愿服务活动，并对本系部志愿者进行培训和管理；教学班则鼓励全体学生积极参与志愿服务，培养学生的社会责任感和奉献精神。同时，加强对志愿者的招募、培训、考核和激励机制建设，吸引更多优秀师生加入志愿服务队伍，并确保志愿服务活动的质量和效果。例如，对表现优秀的志愿者进行表彰和奖励，在评优评先、社会实践学分认定等方面给予倾斜，激发志愿者的积极性和主动性。
（三）校社联动，精准对接需求
积极加强与社区、企事业单位、公益组织等社会各界的沟通与合作，建立长期稳定的合作关系，实现校社联动。通过深入社区、企业调研，了解社会需求，精准对接开展志愿服务活动。如与平安社区合作成立“聊城市技师学院孔繁森志愿服务站”，根据社区居民的实际需求，组织志愿者开展家电维修、义务家教、文化艺术进社区等活动，为社区居民提供优质服务，切实解决居民生活中的困难和问题，得到了社区居民的广泛认可和好评。同时，与聊城市义工联等公益组织携手，整合资源，共同开展大型公益活动，扩大志愿服务的覆盖面和影响力。
四、工作成效
（一）育人成果显著
在孔繁森精神的滋养和感召下，一批批学子在志愿服务中茁壮成长，实现了成人、成才。志愿服务不仅培养了学生的社会责任感、团队协作能力和实践能力，更让孔繁森精神深深扎根于学生心中，成为他们人生道路上的宝贵精神财富。学院先后涌现出一大批“孔繁森式”优秀学生，他们在毕业后，也继续以实际行动践行孔繁森精神，在各自的工作岗位上发光发热，为社会做出积极贡献。据统计，自2013年学院搬入新校园以来，累计输送各类技能人才24686人，这些人才在社会各个领域都展现出了良好的职业道德和专业素养，其中很大一部分都有着丰富的志愿服务经历。
（二）社会影响广泛
孔繁森志愿服务队30年来的坚持与付出，赢得了良好的社会声誉。服务队的事迹受到了社会各界的广泛关注和媒体的报道，成为聊城市志愿服务的一张亮丽名片。通过开展各类志愿服务活动，不仅为社会弱势群体提供了帮助，改善了他们的生活状况，也在全社会营造了互帮互助、奉献爱心的良好氛围，带动了更多市民参与到志愿服务中来。例如，在服务队尊老敬老爱老活动的影响下，越来越多的社会爱心人士和团体开始关注老年人生活，积极参与到关爱老年人的行动中来。同时，服务队的成功经验也为其他学校和社会组织开展志愿服务工作提供了借鉴和参考，推动了全市志愿服务事业的蓬勃发展。
（三）传承红色基因
作为孔繁森同志的母校，学院通过孔繁森志愿服务队的一系列活动，将孔繁森精神这一红色基因代代传承下去。在志愿服务过程中，志愿者们亲身践行孔繁森精神，将其传递给服务对象和社会大众，让更多人了解孔繁森事迹，感受孔繁森精神的力量。特别是通过与孔繁森纪念馆共建爱国主义教育基地、开展孔繁森事迹宣传活动等，吸引了大量市民和学生前来参观学习，进一步扩大了孔繁森精神的传播范围，使红色基因在鲁西大地广泛传承，为弘扬社会主义核心价值观、推动红色文化建设做出了积极贡献。
五、经验启示
（一）坚持精神引领是核心
孔繁森精神是志愿服务队的灵魂和核心，正是因为始终坚持以孔繁森精神为引领，才使得志愿服务队能够在30年的时间里保持初心，不断发展壮大。在今后的志愿服务工作中，要继续深入挖掘和弘扬孔繁森精神内涵，将其融入到志愿服务活动的各个环节，让精神引领成为推动志愿服务持续发展的强大动力。
（二）注重专业融合是关键
将专业知识与志愿服务相结合，既能提升志愿服务的质量和效果，又能为学生提供实践锻炼的机会，实现育人与服务社会的双赢。各高校和社会组织在开展志愿服务时，应充分发挥自身专业优势，根据社会需求，打造具有特色的志愿服务项目，形成独特的品牌效应，提高志愿服务的专业化水平和社会认可度。
（三）加强组织建设是保障
完善的组织管理体系和有效的运行机制是志愿服务活动顺利开展的重要保障。要建立健全志愿服务组织架构，明确职责分工，加强志愿者队伍建设和管理，完善招募、培训、考核、激励等机制，确保志愿服务工作有序、高效进行。同时，要积极加强与社会各界的沟通与合作，整合资源，形成合力，共同推动志愿服务事业的发展。
（四）关注社会需求是根本
志愿服务的目的是为了满足社会需求，解决社会问题。只有深入了解社会需求，精准对接开展志愿服务活动，才能让志愿服务真正发挥作用，得到社会的认可和支持。因此，在开展志愿服务工作时，要始终以社会需求为导向，不断调整和优化服务项目和内容，提高志愿服务的针对性和实效性。