联合办学部（学前教育系）
首问责任制
为了进一步促进联合办学部的行政效能建设，改进工作作风，提高工作效率，保证服务质量，确保教职工满意，特制定本制度。
一、有关人员来我处办事，第一位接受询问的工作人员即为首问责任人。
二、首问责任人要热情接待来办事的人员，负有为其服务的责任，必须做到使用文明、规范的用语；耐心听讲，认真受理，服务周到。
三、属于首问责任人所在处室职责范围的事项，要按有关规定及时接洽，能马上办理的即予办理，不能马上办理的，应耐心说明情况；不属于首问责任人所在处室职责范围的事项，首问责任人要负责向对方明确地告知有关承办处室。
四、属于业务不明确或首问责任人不清楚承办部门的事项，首问责任人要做好解释，尽量帮助落实有关承办部门。对教职工提出的问题或要求，无论是否是自己职责（权）范围的事，都有责任和义务给他们以一个满意的答复。
五、有关人员来电话反映情况或举报的，接听电话的工作人员为首问责任人，首问责任人应将来电内容、来电人姓名、联系电话等登记在册，属于本人业务范围的，应认真负责地回答；属于其他部门业务范围的，应将有关的电话号码告知来电人。接答电话应热情礼貌，并尽可能地回答问题。
