为切实转变工作作风，明确工作职能，提高工作效率，真正把为民服务落到实处，特制订本制度。

一、服务承诺的总体要求

坚持全心全意为师生服务的宗旨，文明办公，秉公办事，不以权谋私，所办服务或承诺的时限内办理完毕。

二、各服务承诺的主要内容

1、热爱本职工作，敬业进取，坚持原则，实事求是，秉公执法，依法行政，接受社会监督。

2、积极宣传、认真贯彻执行党和国家有关方面的方针政策、法律法规。

3、自觉加强政治、业务学习，完善科室内外协调机制和能力，努力提高科室和个人业务及综合素质，保证工作质量和服务水平；

4、教学设备及设施维修申报及时，维修过程跟进。学生管理工作，程序公开透明，接受社会监督。

5、办公用品的申领、教学计划的修订与实施、教材的征订与发放等工作及时到位，落实到人。

6、要文明办事：严守职业道德规范，做到礼貌待人、说话和气、热情服务。?

7、要秉公办事：做到公正公平、实事求是、尽职尽责、不徇私情。?

8、要及时办事：做到不拖拉、不推诿。?

9、要公开办事：推行政务公开，做到应公开的事项全部公开，自觉接受群众监督。?

10、要廉洁办事：做到勤政廉政、克己奉公，自觉抵制各种不正之风。

三、本规定自印发之日起施行。