据悉，为进一步发挥群众热线平台效能，提升政务服务水平，构建党委政府联系人民群众的新模式，聊城市把全市主要民意表达渠道进行整合，12345政务服务热线更名为12345市民热线，并以其为主平台，整合民意直通车、政风行风热线等热线平台，实现“统一受理”“一口办理”。
整合后的12345市民热线平台，将发挥好热线电话、媒体直播、线上办理、网络监督、大数据分析等作用，实现“1+1+1＞3”的工作成效，在全市形成直面群众矛盾排查化解的新机制、干部作风改变的新动力、探索社会治理的新突破、做好群众工作的新格局，汇聚起推动经济社会发展的磅礴力量。
学院办公室将与市民热线平台对接，及时协调处理好学院相关事务，更好为师生服务。