为深入贯彻落实学院第二次党代会提出的“双为服务”的发展理念，聚焦师生需求，为进一步提升服务育人质效和满意度，3月8日上午，学院组织召开了12345市民热线工作推进会，学院办公室主任袁保利同志参加了会议。
会议通报了近期学院市民热线办理情况，通过数据对比，梳理了热点问题，剖析了典型案例，对下一步工作进行了安排部署。会议指出，要进一步提高政治站位，坚持和发展新时代“枫桥经验”、“浦江经验”，通过畅通校内服务热线、学生工作服务中心接访、领导干部下沉一线调研等方式构建市民热线办理工作责任体系，学院纪委将充分发挥监督职能，定期分析研判，强化责任落实，各系部和相关单位要提升服务水平和质量，解决师生诉求的关口前移，变“被动办理”为“主动服务”，实现“小事不出系，大事不出院”，增强师生的幸福感和满意度。
