为了进一步加强我处作风与效能建设，提高服务水平和办事效率，树立良好形象，资产管理处结合本部门工作实际,特向全院师生员工做出如下服务承诺：
第一条 加强学习，提升能力
按照学院统一部署，结合本部门工作实际，将政治理论和业务知识学习制度化、规范化，进一步提升全处工作人员的政治素养、服务意识、业务能力和服务水平。
第二条 优化环境，文明办公
营造优良办公环境，做到办公室干净整洁，物品摆放有序，配套服务设施完善。倡导文明办公形象，要求工作人员做到着装整洁，仪表端庄，举止文明，态度和蔼，热情主动，设座接待，服务规范。
第三条 忠于职守，接受监督。
认真履行岗位责任制，牢固树立服务意识，以师生为本。加强沟通和协调，遇事不推诿、不拖延，讲究职业道德，办事公正，不敷衍塞责，讲效率，负责任，主动接受监督。
第四条 信息公开，有理有据
建立健全规章制度，做到有章可循，有法可依，工作中把握原则，做到“公开、公正、公平”，严守法规，按章办事。
第五条 首问负责，限时办结
实行来电、来信、来访首问责任制。对来电、来信及来本单位办事的校内外人员，属于首问人职责范围的要认真负责地处理有关事宜；若不属于则要说明情况并介绍至相关经办人或部门办理，决不搪塞、推诿。对特别紧急的事项，做到急事急办。因特殊情况不能按期办结的事项，应说明原因，经单位负责人同意后方可延期。
第六条 简化程序，提高效率
加强信息化建设，完善固定资产息管理系统，节省师生办事的往返次数和时间。简化办事程序，提高办事效率。对前来本处办事人员，当场一次性告知办事的有关规定、程序及应提供的资料。尽可能利用网上信息管理系统或开发新系统，实现网上办事，方便院系相关业务的管理。
第七条 建立监控，畅通信息
通过网络、走访、电话等方式进行信息沟通，主动征求服务对象的意见和建议，在主页醒目处开通处长反馈渠道，及时回复发现的问题并积极整改。
第八条 认真履职，廉洁奉公
各岗位分工合作，互帮互助，加强工作协调，不以任何借口推诿、拒绝或拖延处理事项。倾听诉求，公道办理各类事项，帮助解决实际问题，廉洁奉公，不滥用权力，不利用手中权力为个人或单位谋私利。
第九条 跟踪服务，主动协调
经常深入院系等二级单位，开展现场办公和调查研究，协商处理资产管理和招标采购等方面的问题，既为基层提供专业、优质的服务，同时又为领导决策提供现实依据。对各部门和师生提出的难点、热点问题，如牵涉到其他单位的则积极与相关部门进行协调沟通，尽心尽力为各部门师生排忧解难。
第十条 规范考核，严肃纪律
将服务承诺内容纳入年度考核工作，实行个人服务承诺表现与工作考核结果挂钩，对年内多次受到师生投诉或批评的人员，经查属实，不得参与评优评先。
