徐公义到12345市民热线受理中心接听群众来电

9月4日，党委副书记、院长徐公义一行5人到聊城市12345市民热线受理中心参加现场接听活动，零距离倾听百姓心声，第一时间回应群众关切。

“喂，你好，请问您有什么问题请讲.......”每接通一个电话，徐公义都耐心细致地倾听来电诉求，认真询问具体情况，接听热线一小时，诉求涉及义务教育、工资发放、道路设施维护等内容，对能够当场解答的问题，均立即给予明确答复，对需要进一步核查处理的问题，第一时间转交相关部门核实办理，并将及时向群众反馈办理进展和结果。

徐公义强调，12345市民热线是党委政府连接千家万户的“连心桥”，是感知社情民意的“晴雨表”，每一个电话都承载着群众对党和政府的信任与期盼，必须高度重视、高效办理、高质回复。

学院将以此次活动为契机，进一步建立与12345市民热线的常态化对接机制，强化对合理化诉求的跟踪督办和闭环管理，确保事事有着落、件件有回音，切实将热线办理成果转化为提升师生获得感、幸福感、安全感的实际成效。